Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a solotario y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosDerechos del usuarioSoporte en español
solotario Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

Protección de datos personales Los datos que ingresa al abrir su cuenta —nombre, documento de identidad, información de contacto— se almacenan con cifrado SSL y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio.
Uso de cookies Utilizamos cookies para mantener la sesión activa, recordar preferencias de idioma y monitorear el funcionamiento del lobby. Puede ajustar los permisos desde la configuración de su navegador sin perder acceso a la cuenta.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos un paso de verificación de identidad: subir una foto del DNI y un comprobante de titularidad del método de pago vinculado, sea Yape, Plin u otro.
Solicitudes de acceso y eliminación Tiene derecho a solicitar qué datos tenemos sobre su cuenta, corregirlos o pedir su eliminación. Esas solicitudes se gestionan por correo; respondemos dentro del plazo que la normativa local establece
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse sobre asuntos legales

Chat en vivo

Acceda al chat desde el menú de su cuenta para consultas sobre condiciones legales, elegibilidad por región o derechos del usuario. Soporte en español disponible para clientes en Perú.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección habilitada en la sección de contacto. Respondemos en español y hacemos seguimiento de cada caso hasta su resolución.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede revisar preguntas frecuentes sobre términos legales, privacidad y procedimientos de verificación de identidad antes de contactar al equipo.

Lo que más nos consultan sobre términos y derechos

Si algo en estas condiciones no le queda claro, el equipo de soporte en español está disponible para resolverlo. Las siguientes respuestas cubren las dudas más frecuentes sobre derechos del usuario, datos personales y acceso según la normativa peruana.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su ubicación tiene restricciones normativas, es posible que algunas funciones o el acceso completo no estén disponibles

Solicitamos nombre completo, número de DNI, correo electrónico y datos del método de pago vinculado. Esa información se usa únicamente para operar la cuenta y cumplir con los requisitos legales aplicables.

Envíe su solicitud de eliminación al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Procesamos cada caso conforme al plazo que establece la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Las actualizamos cuando hay cambios regulatorios o en la operación del servicio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página; si los cambios son significativos, le notificamos por correo.

La verificación confirma que el titular de la cuenta coincide con el titular del método de pago, ya sea Yape, Plin o una cuenta bancaria en BCP o Interbank. Es un paso que la operación segura del servicio requiere.

Sí. Puede bloquear cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Las cookies de sesión son necesarias para mantenerlo conectado, pero las de seguimiento pueden desactivarse sin afectar las funciones principales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.