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Política de Privacidad de solotario

En solotario tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta página explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella, siempre dentro del marco de la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica según ley local y regiones habilitadas
solotario Política de Privacidad de solotario
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, desea corregir un dato de su cuenta o quiere solicitar la eliminación de su información, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con privacidad de forma prioritaria. Tenga a mano el correo o número de celular registrado en su cuenta para que podamos identificarle con rapidez.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de protección de datos con el asunto 'Privacidad' para que su mensaje llegue al área correcta sin demora.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora y abra el chat de soporte en español para gestionar solicitudes sobre sus datos personales.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad, acceso y rectificación de datos.

SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y administramos su información

La seguridad de su información personal es parte del mismo cuidado que aplicamos a cada operación de pago en su cuenta. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, de modo que los datos de su sesión —incluyendo los movimientos vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo— viajan protegidos. El acceso interno a sus datos está restringido al personal autorizado y queda registrado en bitácoras de auditoría.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, incluidos los datos de pago y los datos de sesión de su cuenta.

Retención limitada

Guardamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo requiera. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura

Control de acceso interno

El personal de solotario accede a sus datos únicamente cuando es necesario para atender su solicitud o resolver un problema de cuenta, y cada acceso queda registrado.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Dudas frecuentes sobre el manejo de sus datos

A continuación respondemos las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre privacidad, derechos de acceso y gestión de información personal en solotario. Si su pregunta no aparece aquí, puede contactar al equipo de soporte desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el número de celular vinculado a su medio de pago, como Yape o Plin, para verificar su identidad y procesar sus operaciones.

Guardamos el registro de cada transacción para control de cuenta y seguridad, pero no almacenamos sus credenciales bancarias ni los PIN de sus billeteras digitales en nuestros sistemas.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos a través del formulario de privacidad en la configuración de su cuenta o escribiéndonos por correo con el asunto 'Eliminación de datos'.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo compartimos datos con proveedores de pago necesarios para procesar sus operaciones, bajo acuerdos de confidencialidad.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de acceso. Le enviaremos un resumen de los datos asociados a su perfil en un plazo razonable.

Sí, la política aplica para todos los accesos dentro de las regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso y la elegibilidad dependen de la legislación aplicable en la región del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.